bônus 1
365 Dias de Encantamento
O livro com uma ação de encantamento para cada dia do ano: antes, durante e depois do atendimento. Para aplicar amanhã, e no dia seguinte.
Protocolo ENCANTAR® · imersão presencial
ao Vivo
Dois dias para transformar a forma como a sua cliente sente a sua clínica.
A cliente elogia e não volta? Isso tem nome, e tem caminho. Oito portais, vividos ao vivo, para sair com o atendimento redesenhado e um plano de 30 dias.
5 e 6 de dezembro9h às 19hPresencial · Instituto Venere, Goiânia
O 1º lote termina em
00dias
00horas
00min
00seg
o encanto se apaga devagar
Você é boa no que faz. Então por que ela não volta?
Não foi a técnica. Foi o que ela sentiu, ou deixou de sentir, no caminho até a porta. Cinco sinais de que o encanto está se apagando:
- Ela elogia, mas não marca o retorno.O “amei” chega. A próxima data, não.
- Você lembra do procedimento, não da vida dela.Ela contou do neto na última sessão. Você lembra?
- O atendimento termina quando a maca termina.Depois do pagamento, silêncio até a próxima promoção.
- A clínica é bonita, mas não se sente.Impressiona na foto e não abraça na entrada.
- Você posta para o algoritmo, não para ela.Muito alcance, pouca conversa.
Reconheceu algum? Tem caminho. E ele cabe em dois dias.
o método
Encantar não é sorte nem simpatia. É um caminho de oito portais.
O Protocolo ENCANTAR® organiza a experiência da cliente em oito pilares, um por letra. Na imersão, você atravessa os oito, com exercício e ferramenta em cada um.
E
portal 1 · o espelho
Essência Empreendedora
Por que a cliente elogia e não volta.
N
portal 2 · a bola de cristal
Necessidades da Cliente
O que ela sente e não diz.
C
portal 3 · a chave
Comunicação Eficaz
A voz que chega a quem precisa ouvir.
A
portal 4 · a varinha
Ambiente Encantador
O que a clínica diz sem dizer nada.
?
N
portal 5
Nutrição da Equipe
Revelado no segundo dia.
?
T
portal 6
Transformar o Atendimento
Revelado no segundo dia.
?
A
portal 7
Avalie o que Importa
Revelado no segundo dia.
?
R
portal 8
Resultados que Encantam
Revelado no segundo dia.
Cada portal guarda um artefato. Eles brilham em azul até você conquistá-los.
os dois dias
Sábado e domingo, das 9h às 19h. Presencial, com você em cena.
São quatro portais por dia, cada um com cerca de 2 horas: história, conceito, exercício e uma ferramenta preenchida na hora, pensando na sua clínica. Entre um dia e outro, uma missão para fazer na sua própria clínica.
dia 1 · sábado, 5/12
Da essência ao ambiente
- Abertura e a primeira experiência da jornada
- Portal 1 · O Espelho
- Portal 2 · A Bola de Cristal
- Portal 3 · A Chave
- Portal 4 · A Varinha e a missão da noite
dia 2 · domingo, 6/12
Da equipe ao plano de ação
- Retomada o que a missão da noite mostrou
- Portal 5
- Portal 6
- Portal 7
- Portal 8 e o seu plano de 30 dias
- Encerramento
Intervalos de 15 minutos de manhã e à tarde. Almoço das 13h35 às 14h45 no primeiro dia e das 13h30 às 14h40 no segundo.
o que você leva
Você sai com a clínica vista pelos olhos de quem senta na sua maca.
Oito ferramentas aplicadasUma por portal, preenchidas ao vivo com o seu caso, não com um exemplo genérico.
Exercícios em grupoNa sala, lado a lado com outras profissionais, para enxergar o seu atendimento do lado de quem é atendida.
Plano de 30 diasO que muda na segunda-feira, semana a semana, com e sem equipe.
CertificadoCertificado de participação na imersão ENCANTAR ao Vivo.
bônus da primeira turma
Os dois dias acabam. O encanto continua com você.
Quem entra na primeira turma leva também tudo isto, sem pagar nada a mais.
bônus 2
Apostila da imersão
Os oito portais por escrito, com os conceitos, os exemplos da Clara e as ferramentas prontas para preencher.
Encontro extra de 4 horas
Um encontro on-line, ao vivo, depois da imersão: o que você aplicou, o que travou e o próximo passo.
As oito ferramentas
Uma por portal, para usar com cada cliente: do Mapa de Identidade e Propósito ao Plano de 90 dias.
Diagnósticos de perfil
Diagnóstico ENCANTAR antes e depois, Temperamentos, DISC e Linguagens de Valorização, para você e para a sua equipe.
para quem são os dois dias
Para quem atende com as mãos e com o coração.
Para quem vive da estética e quer a agenda cheia de quem volta, e não só de quem chega.
Atende sozinha? Tudo o que é de equipe tem a versão para quem atende sozinha ou com parceiras.
quem conduz
Ernani Freitas
Criador do Protocolo ENCANTAR®, especialista em Experiência do Cliente e professor de gestão para clínicas e consultórios no Instituto Venere. Autor do livro “Curado por Deus”.
Dois dias de histórias, exercícios e ferramentas, para você sair com o atendimento redesenhado e saber exatamente o que fazer na segunda-feira.
“A estética muda a pele. O encanto muda a história.”
ingresso
Garanta o seu lugar na primeira turma.
A sala tem limite de vagas, porque os exercícios acontecem em grupo.
lote atual
1º lote
R$ 497
de 4 a 20 de novembro
lote atual
Último lote
R$ 997
de 21 de novembro a 4 de dezembro
- Dois dias presenciais, das 9h às 19h, no Instituto Venere
- Os oito portais do Protocolo ENCANTAR®
- Exercícios em grupo e ferramentas aplicadas
- Plano de 30 dias para a sua clínica
- Grupo de participantes com os avisos e as orientações de chegada
- Certificado de participação
- Bônus: 365 Dias de Encantamento e a apostila da imersão
- Bônus: encontro extra de 4 horas, on-line, depois da imersão
- Bônus: as oito ferramentas e os diagnósticos de perfil
Garantir meu ingresso
Pagamento em ambiente seguro. Você recebe o acesso ao grupo de participantes logo após a compra.
dúvidas
Antes de atravessar a porta
É um curso de técnica?
Não. O ENCANTAR cuida do que acontece em volta da técnica: a experiência da cliente, a comunicação, o ambiente, a equipe e os números da clínica.
Trabalho sozinha. Serve para mim?
Serve. Todo o conteúdo de equipe tem a versão para quem atende sozinha ou com parceiras.
Onde acontece?
No Instituto Venere: Ed. Lourenço Office, Av. Mutirão, Setor Oeste, Goiânia. As orientações de chegada vêm pelo grupo de participantes. Os exercícios são feitos em grupo, na sala.
Preciso separar os dois dias inteiros?
Sim, das 9h às 19h no sábado e no domingo, com intervalos e almoço. As portas abrem às 8h45.
O que eu preciso ter em mãos?
Um caderno, uma caneta e roupa confortável. E dois dias só seus.
Até quando posso comprar?
As vendas encerram em 4 de dezembro, às 23h59, ou antes, se as vagas acabarem.
5 e 6 de dezembro · 9h às 19h · Instituto Venere
A porta está aberta.
Oito portais. Dois dias. Uma clínica que a cliente não esquece.